ContactBanner

КОНТАКТЫ

Contact FAQ Us Section

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ФУНКЦИИ

В Nest Egg нет ограничений на то, сколько “записей” вы можете сохранять. Память вашего устройства и iOS косвенно определяют этот максимум, но есть ограничения в Cloud-версиях Nest Egg.
Если у вас есть диапазон оценок, то можете указать его в поле для заметок. Запишите ожидаемую стоимость замены в поле “Стоимость замены”. Чаще всего это средняя стоимость или средняя стоимость с учетом рисков.
Для сканирования штрих-кодов приложению Nest Egg требуется доступ к камере. Проверьте в настройках приложения, что у Nest Egg есть доступ к камере устройства. Если у приложения нет доступа к камере, то скорее всего вы увидите черный фон вместо картинки с камеры.
Скорее всего Nest Egg работает правильно. Подобные проблемы могут возникать из-за отсутствия доступа к интернету, даты представления и множества других факторов. Некоторые предметы имеют ограниченное распространение, и поэтому не являются широко доступными. Nest Egg стремится обновлять базу данных своевременно, но если в течение ближайшего времени информация о предмете не появится, введите данные вручную.
Убедитесь, что штрих-код, который вы сканирует, это UPC или EAN штрих-код. Есть много штрих-кодов, которые выглядят как UPC или EAN, но в них зашифрована другая информация, например, номер журнала, серийный номер или номер партии. Эта информация не позволяет Nest Egg идентифицировать предмет автоматически.
Да! Приложение Nest Egg поддерживает защиту ваших данных с помощью пароля. Вы также можете настроить Nest Egg – Inventory так, чтобы приложение уничтожало определенную информацию после определенного числа неудачных попыток ввести пароль.

СОВМЕСТИМОСТЬ

Да. Nest Egg использует открытые форматы данных, благодаря чему вы можете с легкостью работать со своими данными в Microsoft Excel или в Numbers на Mac.
Проверьте, что в мастере импорта Excel при импорте данных из CSV вы выбрали кодировку UTF-8. В противном случае данные могут выглядеть неверно или частично пропасть после импорта.
Это случается часто. Если вместо изображений отображаются квадраты, это означает, что браузер не находит связанные изображения. Это бывает при просмотре файла без извлечения. Чаще всего проблема решается извлечением всех файлов из zip-архива в новую папку.
Это связано с ограничениями формата CSV, а именно тем, что данный формат не позволяет вставлять изображения в CSV-файл. Если вы хотите видеть изображения, то для экспорта лучше выбирать формат HTML.

ПЕРЕНОС ДАННЫХ

Да, вы можете. Если после покупки и начала использования Nest Egg – Inventory вы вернетесь в Lite, вы увидите запрос на перенос данных. Если запроса не будет, то перейдите во встроенную помощь Nest Egg – Inventory (Больше -> Поддержка -> Помощь), чтобы получить точные инструкции по созданию резервной копии данных в Nest Egg – Inventory Lite и восстановления данных из этой копии в Nest Egg – Inventory.
Да, конечно. Вам необходимо экспортировать свои данные из Nest Egg в формат CSV с изображениями, а затем импортировать данные в Nest Egg – Inventory Cloud. Обратите внимание, что облачные хранилища более продвинутые, и может потребоваться определенная настройка импорта в зависимости от версий приложений.

Вы можете экспортировать свои данные из Nest Egg – Inventory и Nest Egg – Inventory Lite в форматы CSV или HTML. Когда экспортируемый файл будет создан, вам понадобится перенести его на компьютер, отправив по электронной почте, через iCloud, Dropbox или iTunes File Sharing.

Экспортируемые файл чаще всего представлены zip архивами, и вам понадобится распаковать этот файл на своем компьютере Mac или ПК. После распаковки откройте в любом браузере файл(ы) CSV или HTML, чтобы увидеть данные из приложения в таблице.

Чтобы перенести данные, вам понадобится обновить Nest Egg – Inventory или воспользоваться другой версией Nest Egg?

Nest Egg – Inventory и Nest Egg – Inventory Lite хранят данные об инвентаре локально на устройстве. Объединить эти данные вы сможете путем экспорта и импорта файлов в данными. При этом рекомендуем действовать очень осторожно, поскольку возможны дубли и ошибки при добавлении данных в базу данных в Nest Egg. Именно поэтому мы рекомендуем добавлять инвентарь с одного устройства, а уже потом копировать данные на другие устройства. Если вы хотите создавать инвентарь на двух устройствах параллельно, рекомендуем рассмотреть cloud-версии приложения Nest Egg.

РАЗНОЕ

Если Nest Egg сообщает об успешной загрузке файла в iCloud, то один из способов проверить это — загрузить тот же файл в Nest Egg (через Загрузки из действия iCloud). Мы не очень хорошо знакомы с Apple Files, и не можем сказать, почему иногда какие-то файлы не отображаются.
Если вы уже купили функцию, то платить снова не нужно. Перейдите в Nest Egg в меню Больше -> Настройки, и вы найдете опцию восстановление покупок. После ее выбора, вы перейдете в магазин. Если этого не случится, проверьте, используете ли вы тот же аккаунт, который был использован для покупки приложения, а также то, что вы вошли в него.
Только cloud-версии Nest Egg хранят данные в облаке. Nest Egg – Inventory и Nest Egg – Inventory Lite хранят данные локально на вашем устройстве. Однако, в зависимости от настроек iOS, устройство может создавать резервную копию данных в iCloud, и в этом случае ваши данные будут сохраняться в облаке. Если эти данные конфиденциальны, то перед вводом данных в Nest Egg убедитесь, что установки мобильного устройства верны. Кроме того, рекомендуем установить надежный код доступа к устройству и код доступа к Nest Egg с очисткой данных, чтобы дополнительно защитить доступ к устройству и данным на нем.
К сожалению, в данный момент Nest Egg работает только на iOS.

Let’s talk Section

ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Свяжитесь с нами, и мы ответим максимально быстро! Обычно мы отвечаем уже в течение часа.

    Press Media Section

    Пресса, медиа и прочие обращения

    Напишите нам на press@nestegg.cloud