很多小微企业店主认为不需要进行店铺库存管理。由于现阶段业务规模较小，很多商家打算等规模做大一点再引入某个高效的店铺库存管理系统。

企业和商家可能会认为现阶段的业务体量更适合通过手工或目测管理仓库库存，事实却完全相反。如果不对库存进行管理，可能会对财务和公司整个系统产生间接的负面影响。

为了帮助商家店铺更全面清晰地了解库存管理的重要性，我们列出了一切你需要知道的小微企业店铺该如何管理库存，以及为什么要这样做。

什么是库存管理？

店铺库存管理涵盖四个方面：采购、仓储、使用和销售。

通常，这四个步骤会循环往复，形成一个不间断的业务闭环。当某个环节出错时，例如在库存的管理上出现了问题导致库存脱销了，那商家可能会遭遇一系列的问题。

首先，会产生发货问题，如果商家无法按时完成客户的订单，那就很可能会导致客户流失。也许你会说你会给他们提供退款，很不幸，这会影响客户对你这个公司的第一印象，从而影响和客户发展良好关系，简而言之，你可能会丢掉一个客户。

很快，财务上的差异便会显现，周转缓慢的库存不仅会影响你获得投资回报率 (ROI) 的速度，还可能影响到库存的维护成本。

很多仓库会基于产品的数量收取相应的费用，有时候，商家也许会重新订购某些商品，认为已经缺货并且再次补货，而实际情况是，此时仓库的角落里还堆放着一堆这些商品的未开封的箱子等着被卖掉。

为什么库存管理对商家店铺十分重要？

恭喜你！如果你走到了这一步，就意味着你的业务规模已经扩大，你无法再对库存进行完全管控，手动清点库存已经几乎不可能。

不论库存管理听起来如何可怕，公司发展到这一阶段，对库存进行专业管理势在必行，原因如下：

简化客户服务

库存管理能够确保在各个销售渠道中，你的库存列表是正确的，这对良好的客户服务至关重要。如果错误地列出已经没有库存的商品，而你的客户看到后点击购买了，结果会让你的客户失望，这不仅会给人留下不好的印象，而且还会增加不必要的麻烦。

首先，你需要提供退款；之后，你需要确保提供的一些优惠能够抵消客户的失望，比如折扣券或免费物品。

此外，拥有一个强大稳定的店铺库存管理系统，对于收集客户需求数据也至关重要。如果你的某个销售渠道有延期未交货订单，那你就能跟踪你的库存补货时间，方便通知等待收货的客户。

最大限度减少盗窃和库存丢失

如果没有一个合适的管理系统，你可能无法发现你的一些库存已经丢失，这种情况通常发生在店铺开始雇用员工的时候。

虽然你不想对你未来的团队有不好的看法，但这种情况是无法避免的。根据美国零售联合会 (National Retail Federation) 的一项2021年美国零售安全调查 (2021 National Retail Security Survey) 发现，有刚刚超过 88% 的零售商因库存缩水而损失了相当大比例的收入，包括因员工偷窃、收银员失误、入店行窃和类似问题造成的收入损失。

一个合适的库存管理系统能够帮助门店实时关注库存，以及它们处于什么阶段。当有东西丢失时，你将能够更快地找到是谁在负责丢失的库存。

这不仅可以使你免受利润损失，避免库存操作失误，还有助于简化整个库存运作流程，因为每个人都知道哪些存货应该在哪里，员工和其他人因为害怕货物丢失，就不太可能随随便便地管理库存。

虽然库存丢失不可避免，但尽早发现丢失的库存还是有助于遏止这一现象。

财务管理

库存管理软件能自动记录销售和运营成本，改善企业财务记账，无需手动检查，杜绝人为错误的可能性。

毕竟，管理仓库中的大量库存，很容易出错。

店铺库存管理会使整个过程更快更精准，商家不必每天 24 小时盯着销售和支出。在大多数情况下，当商家在一天结束后检查库存跟踪器时，能够立即看到这一天赚了多少，损失了多少，或花了多少。

衡量供应和需求

没有什么比囤积一些你认为会畅销的东西，但几天后就彻底失败更令人心碎的了。

虽然要精准预测客户喜爱的产品比较困难，但却可以将预测的相关风险降到最低。收集一定时期内的库存流动数据，相对于任何指标，更能说明你的受众的情况。

这样一来，你就可以囤积那些卖得比较快的商品，并慢慢甩掉那些库存时间过长的商品。

毕竟，最终目标是确保你的销售额激增，而最好方法是满足客户的需求。找出客户想要的东西，并确保店铺有足够的库存，以满足客户对热门产品的需求。

重要的是要明白，库存过多和库存不足都会对店铺经营产生不利影响。

例如，库存过多可能导致流动资本减少，甚至导致因不断变动的仓储成本和折旧而损失利润。

同时，库存不足会使你的客户错过想要的东西而感到失望，这可能会对你的业务产生负面影响。当客户对你的店铺感到失望时，可能会有两种情况：

1. 要么他们去找其他卖家购买商品，你的店铺也就错过了赢得新客户的机会，也无法获得可能的忠诚度；
2. 或者，客户耐心地等待你的下一次补货。

由于前者的可能性更大，很多企业并不想冒这个险，至少亚马逊不会。作为一家电子商务巨头，亚马逊非常注重避免库存不足，他们在过去六年中耗费了大量资源来创造预测性人工智能，能够预见未来的客户需求。

所有这些都是为了避免负面的客户体验，规避不断上升的订单执行成本。毕竟，第一印象只有一次，没有人愿意在一匹失败的马身上下注。

跟上市场或客户需求

仅仅因为你目前正在经营一个小企业，并不意味着企业没有发展空间。无论你从事什么行业，竞争都很激烈，你不仅要与大企业正面交锋，而且还可能需要与比你大的企业合作。

甚至你也可能梦想从一个小企业过渡到一个成熟运作的企业。不管是什么原因，一个店铺库存管理系统都是必要的。

没有店铺库存管理系统，企业极有可能无法扩大其业务，这有很多原因，我们将在下一节中详细讨论。

缺乏店铺库存管理如何给业务带来负面影响

问问任何成功的企业主，他们都会告诉你，进行店铺库存管理会很困难，这可能是你现在正试图克服的最大障碍之一。虽然使用手工方式跟踪库存看似会节省很多成本，但实际上可能反而会影响销售。

库存管理不善会产生两个主要问题：

库存过少

商家如果无法实时跟踪库存，很容易错过某些特定产品的确切情况，导致可能无法了解产品的最低存货水平。当这种情况发生时，如果商家不能够迅速补货，可能会错过潜在的销售时机。

有些时候，商家甚至可能无法确保在旺季到来时有足够的库存。这对小微企业来说是非常危险的，因为它可能导致两个更大的问题：

错过销售时机

当店铺因为没有足够的库存而错过了客户转化的机会，就是在任由资金流失。不仅如此，你还在帮助将你的浏览量推向你的竞争对手。当客户访问你的网站想要购买某种东西，而你却没有库存时，他们很可能会寻找其他有库存的商家。

流失客户

当访客选择在竞争对手的渠道而不是你的渠道购物时，你就失去了获得客户的机会。除了不能从销售中赚钱外，你也基本上没有理由让他们再次在你这里购物。相反，他们可能会成为竞争网站的常客。

库存过多

商家既不希望手头没有任何存货，也不希望货架上库存太多。这不仅有可能减慢商家的投资回报率，而且还可能导致亏损。

不是所有的产品都会表现良好，有些会在一两个月内卖完——如果你很幸运的话，而其他产品可能会占据宝贵的空间长达数月，甚至数年。这不仅限制了商家囤积更多可销售产品的空间，而且从长远来看，也可能花费更多。

总结

任何发展中的小微企业都需要进行店铺库存管理，虽然你可能认为现在不需要管理库存，但最终你将不得不安装、更新库存管理系统，实现流程自动化管理，以确保更大规模下的业务能够有效运作。