Règle N°1 de la petite entreprise : l’importance de la gestion de vos stocks

Il est courant de trouver des propriétaires de petites entreprises qui pensent que leur inventaire n’a pas besoin d’être géré. Comme l’entreprise est encore petite, beaucoup préfèrent laisser à l’arrière-plan les systèmes efficaces de gestion des stocks.

 

Bien que vous puissiez penser que la gestion manuelle de votre inventaire ou une estimation à vue de nez est un bon choix pour votre entreprise, c’est pourtant exactement le contraire qui est vrai. De nombreuses répercussions financières et systématiques peuvent survenir si votre inventaire n’est pas correctement géré.

 

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons répertorié tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre inventaire en tant que petite entreprise et pourquoi il est nécessaire de le faire.

Qu’est-ce que la gestion des stocks ?

La gestion des stocks de votre petite entreprise comporte quatre étapes : la commande, le stockage, l’utilisation et la vente.

 

Généralement, ce cycle se déroule en une boucle infinie. Toutefois, lorsque quelque chose ne va pas (par exemple, si les stocks sont mal gérés et que vous n’arrivez pas à vous en sortir) cela risque d’engendrer un certain nombre de problèmes.

 

Tout d’abord, des problèmes logistiques pourraient survenir. Si vous n’êtes pas en mesure d’exécuter la commande de votre client à temps, vous pourriez perdre ce dernier. Vous pourriez argumenter qu’il suffit de lui offrir un remboursement. Malheureusement, cela pourrait avoir un impact sur la première impression qu’il a de vous en tant qu’entreprise – réduisant ainsi vos chances de développer une bonne relation avec lui. En bref, vous risquez de perdre un client.

 

Les écarts financiers ne tarderont pas à suivre. Non seulement les stocks à rotation lente auront un impact sur la rapidité de votre retour sur investissement (ROI), mais ils pourraient également avoir un impact sur les coûts de maintien de votre inventaire.

 

De nombreux entrepôts facturent un coût déterminé pour un nombre spécifique de produits. Dans certains cas, il se peut même que vous réapprovisionniez certains articles et que vous les commandiez à nouveau en pensant que vous êtes en rupture de stock, alors qu’en réalité, il reste un tas de cartons non ouverts dans un coin de votre entrepôt, attendant de vous rapporter de l’argent.

 

Pourquoi la gestion des stocks de votre petite entreprise est-elle importante ?

Félicitations ! Si vous êtes arrivé jusqu’ici, cela signifie que votre entreprise a connu une expansion. Vous n’avez plus le contrôle total de votre inventaire, et vérifier manuellement vos stocks est devenu presque impossible.

 

Même si cela peut sembler accablant à ce stade de votre entreprise, gérer professionnellement l’inventaire de votre petite entreprise devient une nécessité. Voici pourquoi :

Rationalisation du service client

S’assurer que vous avez les bons stocks listés sur vos canaux de vente est crucial pour un bon service client. Après tout, vous ne voulez pas décevoir vos clients en listant des articles qui ne sont plus en stock. Non seulement vous donneriez une mauvaise impression, mais cela ajouterait un problème inutile.

 

Tout d’abord, vous devrez fournir un remboursement. Ensuite, vous devrez vous assurer que le client n’est pas déçu en lui offrant quelque chose en retour, comme un bon de réduction ou un article gratuit.

 

En outre, disposer d’un solide système de gestion des stocks est également essentiel pour recueillir des données concernant la demande. Si vous avez des commandes en attente sur vos canaux de vente, vous serez en mesure de suivre le moment où vos stocks sont réapprovisionnés afin d’informer les clients en attente du produit.

 

Réduction au minimum des vols et des pertes de stock

Sans le bon système en place, vous pourriez ne pas vous rendre compte que certains de vos stocks manquent à l’appel. Habituellement, cela survient lorsque vous commencez à embaucher des employés.

 

Bien que vous ne vouliez pas penser du mal de votre équipe, de tels cas ne peuvent être évités. Selon l’enquête nationale sur la sécurité du commerce de détail de 2021 de la National Retail Federation (2021 National Retail Security Survey), un peu plus de 88 % de tous les détaillants perdent des pourcentages de revenus considérables en raison de la perte par freinte. Cela englobe les revenus perdus dû au vol des employés, les erreurs de caisse, le vol à l’étalage et d’autres problèmes du même type.

 

Un système de gestion de l’inventaire adéquat vous aidera à garder un œil sur les stocks et leur état d’avancement. Si quelque chose vient à manquer, vous serez en mesure de déterminer plus rapidement qui est responsable du stock manquant.

 

Non seulement cela vous protège contre les pertes de profits et des stocks mal gérés, mais cela permet également d’optimiser le mouvement de l’ensemble de votre inventaire. Puisque tout le monde sait où certains stocks sont censés se trouver, les employés et autres personnes sont moins susceptibles de manipuler les stocks sans faire attention – de peur de les perdre.

 

Bien que cela soit inévitable, le fait de repérer les stocks manquants le plus tôt possible vous aidera à mettre un terme à leur perte.

Gestion financière

Améliorez votre comptabilité en automatisant le processus d’enregistrement des ventes et des coûts opérationnels. De cette façon, vous n’aurez pas à tout passer en revue manuellement – évitant ainsi toute marge d’erreur humaine.

Après tout, il est facile de faire une erreur lorsque vous avez affaire à un tel volume de stock dans votre entrepôt.

 

La gestion des stocks accélère l’ensemble du processus, ce qui vous évite de devoir garder un œil sur vos ventes et vos dépenses 24h/24 et 7j/7. Dans la plupart des cas, vous êtes en mesure de voir immédiatement combien vous avez gagné, perdu ou dépensé après une journée en consultant votre traqueur d’inventaire.

 

Mesurer l’offre et la demande

Rien n’est plus frustrant que de stocker un produit que vous pensez vendre incroyablement facilement – pour finalement faire un flop avec quelques jours plus tard.

 

Bien qu’il soit presque impossible de déterminer exactement sur quels produits vos clients vont se jeter, il est possible de minimiser les risques associés. La collecte de données sur les mouvements de stocks sur une certaine période vous en dit plus sur votre public que toute autre mesure.

 

Ainsi, vous pouvez vous approvisionner en articles qui se vendent plus rapidement et écouler lentement des articles qui restent en stock plus longtemps qu’ils ne le devraient.

 

Après tout, l’objectif final est de faire en sorte que vos ventes montent en flèche. Et la meilleure façon d’y parvenir est de répondre aux besoins de vos clients. Dans ce cas, il s’agit de découvrir ce que les clients veulent et de vous assurer que vous en avez suffisamment en stock pour répondre à la demande de produits en vogue.

 

Il est important de comprendre que surstocker et sous-stocker ne vous apportera rien de bon.

Le surstockage, par exemple, peut entraîner une baisse du fonds de roulement, et même vous faire perdre des bénéfices en raison des coûts d’entreposage modulables et de la dépréciation.

 

En même temps, le sous-stockage peut avoir un impact négatif sur votre entreprise lorsque vos clients sont déçus de ne pas avoir eu ce qu’ils voulaient. Deux choses peuvent alors se produire :

  1. Soit ils se rendent chez un autre vendeur et y achètent l’article. Dans ce cas, votre entreprise rate également l’occasion de gagner un nouveau client avec le potentiel de gagner sa fidélité.
  2. Soit ils attendent patiemment votre prochain réapprovisionnement.

 

Comme le premier scénario est beaucoup plus probable, vous ne voulez pas prendre de risques – en tout cas, Amazon ne le fait pas. Le titan du commerce électronique cherche tellement à éviter le sous-stockage qu’il a consacré des ressources considérables au cours des six dernières années pour créer une IA de prédiction, capable de prévoir la demande future des clients.

 

Tout cela est fait pour éviter les expériences négatives des clients et contourner le coût croissant de l’exécution des commandes. Après tout, la première impression n’a lieu qu’une fois – et personne ne veut parier sur un cheval perdant.

 

Faire face à la demande

Ce n’est pas parce que vous dirigez actuellement une petite entreprise que vous allez le faire éternellement. Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, la concurrence est féroce. Non seulement vous devrez affronter de grandes entreprises, mais vous devrez peut-être aussi vous associer à une entreprise plus grande que la vôtre.

 

En outre, vous rêvez peut-être de passer d’une petite entreprise au stade supérieur. Quelle que soit la raison, un système de gestion des stocks sera toujours une nécessité.

 

Sans un programme de gestion des produits en place, il est très peu probable que vous puissiez faire évoluer votre entreprise. Les raisons en sont nombreuses, et nous les aborderons en détail dans la section suivante.

 

Comment l’absence de gestion des stocks a un impact négatif sur votre entreprise

Demandez à n’importe quel propriétaire d’entreprise prospère, et il vous dira que la gestion de ses stocks peut être stressante. Il se peut que ce soit l’un des plus grands obstacles que vous essayez de surmonter en ce moment. Et même si vous avez l’impression d’économiser beaucoup d’argent en gérant vos stocks manuellement, cela pourrait en fait nuire à vos ventes.

 

Deux problèmes principaux découlent d’une mauvaise gestion des stocks :

 

Un inventaire trop faible

 

Lorsque vous n’êtes pas en mesure de suivre votre inventaire en temps réel, il est facile de ne pas savoir exactement comment se porte un produit spécifique. Pour cette raison, vous risquez de ne pas être en mesure de suivre vos niveaux objectif de service. Lorsque cela se produit, et que vous ne pouvez pas vous réapprovisionner assez rapidement, vous risquez de passer à côté d’une vente potentielle.

 

Dans certains cas, vous pouvez même être incapable de vous assurer que vous avez suffisamment de stocks lorsque la haute saison arrive. Cette situation est extrêmement dangereuse pour les petites entreprises car elle peut entraîner deux problèmes encore plus importants :

 

Ventes manquées

 

Lorsque vous manquez une conversion parce que vous n’avez pas assez de stocks, vous perdez de l’argent. De plus, vous contribuez à envoyer les clients vers vos concurrents. Lorsque les clients visitent votre site Web pour acheter un produit spécifique et que celui-ci n’est pas en stock, il est fort probable qu’ils se retournent vers d’autres entreprises.

 

Client perdus

 

Lorsque les visiteurs choisissent de faire leurs achats sur les canaux des concurrents plutôt que sur le vôtre, vous perdez l’occasion de gagner un client. En plus de perdre de l’argent sur la vente, vous ne leur donnez aucune raison de revenir faire des achats chez vous. Au contraire, ils peuvent devenir des acheteurs fréquents sur un site Web concurrent.

 

 

Inventaire trop important

 

Si vous ne voulez pas vous retrouver sans aucun stock, vous ne voulez pas non plus en garder trop sur vos étagères. Cela risque non seulement de ralentir votre retour sur investissement, mais aussi de vous faire perdre de l’argent.

 

Tous les produits ne seront pas performants. Certains seront épuisés en un mois ou deux, si vous avez de la chance, alors que d’autres peuvent occuper un espace précieux pendant plusieurs mois, voire plusieurs années. Cela limite non seulement l’espace dont vous disposez pour vous approvisionner en produits plus faciles à vendre, mais cela pourrait aussi vous coûter plus cher à long terme.

 

Dernières réflexions

 

La gestion des stocks est une nécessité pour toute entreprise en pleine croissance. Même si vous ne pensez pas en avoir besoin maintenant, vous devrez éventuellement mettre à jour, installer et automatiser vos processus pour vous assurer que votre entreprise fonctionne efficacement à plus grande échelle.

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